سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة الإرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن أمامك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع. (خاضع للوائح الحكومية)
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على support@rooyas.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك أو في معظم الحالات سوف نرسل ساعي البريد الخاص بنا لاستلام العنصر. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي استفسارات حول الإرجاع على support@rooyas.com.
يرجى ملاحظة أنه ستكون هناك رسوم توصيل بقيمة 30 درهمًا إماراتيًا على جميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وجعلها صحيحة في أسرع وقت ممكن.
المبالغ المعادة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع ، ونخبرك بما إذا تمت الموافقة على الإرجاع أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة المبالغ المستردة ونشرها في حسابك.
